Como funciona a atualização
Quando a etapa de conferência for exibida:
- Revise atentamente todas as informações apresentadas.
Nome empresarial, CNPJ/CPF, endereço, dados de contato e informações bancárias. - Se algo estiver incorreto, basta editar o campo que precisa de correção.
Caso não consiga ajustar diretamente qualquer informação divergente, entre em contato com nosso time de Suporte. - Após revisar tudo, clique em Salvar para concluir o processo.
- Pronto! Sua conta estará atualizada e liberada para seguir utilizando normalmente o sistema.
Por que isso é necessário?
Essa etapa faz parte das normas do Banco Central, que exigem que todos os dados de empresas e pessoas sejam mantidos atualizados para garantir segurança, evitar fraudes e manter a conformidade de operações financeiras.
O que acontece após a Atualização dos Dados Comerciais?
Depois que você confirma seus dados no Imobia, ocorre um processo interno e automático de validação. — uma etapa obrigatória exigida pelo Banco Central para garantir segurança e conformidade.
Mas fique tranquilo: na maioria dos casos, você não precisa fazer mais nada.
Quando a análise é necessária?
A análise só é realizada quando detectamos alterações em informações sensíveis, como:
- Nome de pessoa física ou nome do estabelecimento
- CPF ou CNPJ
- Data de nascimento
- Status do CPF/CNPJ
- Mudanças nos dados da conta (ex.: CPF → CNPJ)
Nesses casos específicos, o sistema encaminha automaticamente para verificação.
Quanto tempo leva?
- Alterações simples são validadas rapidamente.
- No caso de alteração CPF → CNPJ, o prazo é de até 2 dias úteis para conclusão.
- Durante esse período, somente a função de saque fica temporariamente bloqueada — todo o restante permanece funcionando normalmente.
Preciso reenviar documentos ou fazer onboarding de novo?
Não, a análise é interna e não exige ações adicionais do cliente.
O reenvio de documentos só é solicitado se identificarmos alguma divergência específica no QSA ou nos documentos.