A Área do Cliente foi criada para oferecer praticidade no atendimento. Agora, seus inquilinos e proprietários conseguem acessar informações importantes sobre locações direto pelo WhatsApp – de forma simples, rápida e sem precisar fazer login em portais ou aplicativos.

✅ O que seus clientes conseguem consultar?

Pelo WhatsApp, seu cliente pode:

• Gerar a segunda via de boletos
• Verificar pagamentos realizados
• Baixar recibos de aluguel
• Visualizar dados do contrato (valor vigente, vencimentos etc.)
• Falar com a imobiliária por meio de opções automatizadas

Exemplo do menu interativo enviado automaticamente pelo WhatsApp.

📲 Como seu cliente acessa?

A interação acontece pelo número oficial do Imobia:
📞 (47) 9275-9122

Tudo acontece por listas clicáveis. Seu cliente não precisa digitar nada, basta selecionar a opção desejada, e a resposta será enviada imediatamente.

Cliente acessando a 2ª via do boleto com apenas um clique.

ℹ️ Quais informações meus clientes tem acesso (inquilino/proprietário)?

Quando seu cliente enviar mensagem para o número da Área do cliente, iremos verificar se ele é um inquilino ou proprietário para dar opções personalizadas para cada um.

INQUILINO

• Meus pagamentos - Acesso às cobranças que tem em aberto. Até 6 meses
• Meus recibos - Acessa os recibos de até 12 meses
• Resumo do contrato - Dados do contrato do aluguel
• Meus dados - Um resumo das informações do(a) inquilino(a)

PROPRIETÁRIO

• Meus recebimentos - Repasses que foram realizados (Recibo do repasse). Até 12 meses
• Meus dados - Resumo dos dados do(a) proprietário(a)
• Dados da minha locação - Dados do contrato do aluguel

Caso tenha sugestões de mais informações que são relevantes os clientes terem acesso, nos contate pelo time de atendimento.

🔐 Como garantir que o acesso funcione?

Para o cliente conseguir usar a Área do Cliente, é essencial que o número de celular dele esteja salvo corretamente no Imobia. Veja como verificar:

1. Acesse o cadastro do cliente
2. Confirme que o número de celular está inserido no campo Celular
3. Salve a alteração, se necessário

Certifique-se de que o número esteja no campo 'Celular' para liberar o acesso.

📌 Importante:

• O sistema só libera o acesso se o número estiver no campo "Celular"
• Outros campos como "Telefone Fixo" ou "Observações" não habilitam o acesso automático

⚙ Precisa ativar algo?

Se sua conta já utiliza o canal oficial de WhatsApp Imobia, a Área do Cliente já está liberada!
Caso ainda não tenha o WhatsApp ativo, clique aqui para fazer a ativação ou entre em contato com nosso time de suporte.

Se ainda não usa o canal do WhatsApp, entre em contato para ativar.